Ресторан «Панорама»

Проголосовали 2 раза
4.50 2 голоса

Посмотреть на карте Ресторан «Панорама»

Адрес: Сторожевская, дом 15
Телефон: +375 (17) 209-71-70, +375 (29) 198-16-85
Факс: +375172097319
Режим работы:
Понедельник 12:00 до 00:00
Вторник 12:00 до 00:00
Среда 12:00 до 00:00
Четверг 12:00 до 00:00
Пятница 12:00 до 02:00
Суббота 12:00 до 02:00
Сайт: www.hotel-belarus.com
Имэйл: marketing@minotel.by

Отзывы и комментарии

Yana Ivanova
, 13.11.2023 18:47
0 +
11.11.2023г заселилась в отель Беларусь, где партнером в вопросе ресторана с обслуживанием в номерах является ресторан Панорама, был поздний заезд о чем предупредила заранее. При бронировании было указано, что из доступных услуг есть ресторан и обслуживание в номерах.
На стойке регистрации задала ряд вопросов касаемых заказа в номер и завтрака. Получила положительный ответ без временных ограничений, о них не сказали.
Поднялась в номер, ознакомилась с информационным буклетом и позвонила в ресторан в 22:50, в информационном буклете указано, что заказы принимаются до 23:00, а сам ресторан в этот день работал до 02:00.
Я задала вопрос: «Где могу ознакомится с меню ресторана чтобы сделать заказ?», я не уточнила, что я хочу поесть или напитки.
Молодого человека не интересовал также данный момент, он просто сразу сказал: «Кухня не работает, нигде».
Я уточнила про время ведь нигде не написано, что заказ нужно сделать до определенного времени, есть информация, что это возможно сделать до 23:00 и следовательно отказ в заказе необоснован. После чего я поинтересовалась по какой причине мне не предложили даже напитки, ведь я не говорила, что хочу есть, я просто хотела узнать где можно ознакомится с меню ( сделать заказ в номер или может я хотела бы поесть после 12:00), но на перспективу по всей видимости сотрудники не мыслят им важно просто отказать и обеспечить ресторану недополученную прибыль.
Молодой человек решил ретироваться и сделать вид, что он собирался спросить про напитки, просто сначала он решил мне отказать в заказе по кухни, хотя опять же повторюсь мой вопрос не был связан с кухней, он был связан с ознакомлением меню ресторана. После ряда его надменных фраз, я спросила с кем я могу поговорить еще чтобы оставить жалобу на него и на недостоверную информацию в буклете. В этот момент сотрудник ресторана решил, что уместно спорить и доказывать, что он прав и как итог просто бросил трубку.
Я позвонила администратору отелю по данному инциденту, где получила пояснение, что ресторан это сторонняя организация и если я хочу оставить жалобу то должна обратится в ресторан
Я поднялась в ресторан, где меня встретил изрядно пьяный мужчина невысокого роста с алкогольным амбре, который представился просто сотрудником и что с ним можно решить данный вопрос. Я попросила книгу жалоб, мне ее решили по первому требованию не давать. Изрядно выпивший сотрудник решил мне пояснить, что не правильно портить жизнь сотруднику жалобами и что я как человек работающий в ресторанном бизнесе более 13 лет должна это понимать, так же он начал выяснять где же я 13 лет работаю, что не понимаю ситуацию и не вхожу в положение. Когда надавить на жалость и профессиональную солидарность не вышло, была предпринята попытка откупится водой и фруктами.
После очередного отказа с моей стороны и напоминании о том, что книга жалоб и предложений предоставляется по первому требованию, тон разговора сменился и был отдан приказ официанту чтобы мне предоставили книгу.

Это по вашему сервис и отношение? Такое отношение и поведение сотрудников ресторана это сервис? Вы когда писали лозунг для ресторана «Всегда на высоте» вы имели виду высоту хамства, алкоголизм сотрудников ресторана и отказ в приеме заказа, отсутствие продаж?

Мне жаль бизнес который берет на работу сотрудников, которым не важен не доход компании, ни репутация.
Я никому не рекомендую данный ресторан.
К отелю тоже есть вопросы, зачем брать себе в партнеры компанию, которая не может достойно согласно с прописанными условиями выполнять обязательства перед гостями, где конфликты решает нетрезвый сотрудник, который по этой же причине скрывает свое имя?
Это просто кошмар и низ сервиса!!!
Я обязательно напишу в контролирующие органы о данном инциденте
Гостиница Беларусь является символом Минска. Удобное расположение в центре Минска, ...
Проголосовали 6 раз
читать далее
«CottonHall» — это стиль и дух гангстерской Америки начала 20-х годов...
Проголосовали 8 раз
читать далее
Казино «Эмир» — одно из старейших игорных заведений Минска...
Проголосовали 12 раз
читать далее
Дом Москвы в Минске — это деловые и экономические форумы, конференции, фестивали и ...
Проголосовали 10 раз
читать далее
Сквер под названием «Старостинская Слобода» располагается почти в самом центре Минс...
Проголосовали 11 раз
читать далее
Церковь Марии Магдалины стала первой церковью в городе, которую вернули верующим по...
Проголосовали 8 раз
читать далее
Сторожевский сквер — чудесная парковая зона, расположенная в городе Минске, между у...
Проголосовали 11 раз
читать далее
Бизнес-почта № 2 оказывает различные почтовые и финансовые услуги...
Проголосовали 6 раз
читать далее
Отделение № 2 оказывает различные почтовые и финансовые услуги...
Проголосовали 11 раз
читать далее
...
Проголосовали 7 раз
читать далее

Gyros pub

483 м
«Gyros pub» — первый паб мировой уличной еды в Минске...
Проголосовали 6 раз
читать далее
Республиканский театр белорусской драматургии — это театр-лаборатория белорусской д...
Проголосовали 7 раз
читать далее
«Secret Rooms» — это ресторан, караоке-холл, ночной клуб...
Проголосовали 10 раз
читать далее
...
Проголосовали 2 раза
читать далее
Дворец спорта — многофункциональный спортивно-концертный комплекс в Минске...
Проголосовали 51 раз
читать далее
Памятник Тарасу Шевченко установлен в Степановском саду Минска возле посольства Укр...
Проголосовали 5 раз
читать далее
Гостиница Юбилейная расположена в центре Минска. В отеле есть все для комфортного п...
Проголосовали 11 раз
читать далее
Кафе Сказочный замок — это быстро, легко и необыкновенно вкусно...
Проголосовали 5 раз
читать далее
Каток у Дворца спорта в Минске...
Проголосовали 24 раза
читать далее
...
Проголосовали 7 раз
читать далее
Страна озёр, снега, золотых листьев, быстрых ручейков и птичек.
Проголосовали 1057 раз
читать далее
Пше пше пше. Польша это пше и никак иначе. Пше.
Проголосовали 789 раз
читать далее
Солнце, оливки, сангрия, коррида, искусство и культура.
Проголосовали 910 раз
читать далее
Первозданные пляжи на островах и угар дискотек, древние храмы и потрясающий подводный мир.
Проголосовали 742 раза
читать далее
Макаронники, фанаты футбола, хорошее вино, сохранённая культура.
Проголосовали 598 раз
читать далее
Роскошь, ароматные духи, дорогие вина, вкуснейшие десерты и лавандовые поля.
Проголосовали 590 раз
читать далее
Великое княжество Литовское, чистый воздух, сосновые леса, санаториии.
Проголосовали 618 раз
читать далее
Портвейн, оливковые рощи, Криштиану Роналду, пробковый дуб, азулежу
Проголосовали 608 раз
читать далее
Минск (1746)
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Мобильная версия